Избери интернет оборудването, което използваш на адреса и начина на свързване:
-
Рестартирайте антената и рутера
Ако нямате интернет, опитайте да рестартирате антената и рутера.
Изключете от контакта захранването на антената и рутера.
Оставете устройствата изключени за около 1 минута.
Включете обратно захранването на антената и рутера.
Дайте време на устройствата да се свържат и да възстановят интернет връзката.
Опитайте да отворите сайт или приложение на телефона/компютъра.
Рестартирайте ONU устройството и рутера
Ако нямате интернет, опитайте да рестартирате ONU устройството и рутера.
Изключете от контакта захранването на ONU устройството и рутера.
Оставете устройствата изключени за около 1 минута.
Включете обратно захранването на ONU устройството и рутера.
Дайте време на устройствата да се свържат и да възстановят интернет връзката.
Опитайте да отворите сайт или приложение на телефона/компютъра.
Нека проверим оборудването
Преди да се свържете с нас, нека проверим светлинните индикатори и кабелите.
Погледнете антената и рутера. Проверете дали устройствата имат светнали индикатори.
Ако някой индикатор свети в червено или мига по необичаен начин, запомнете кой е той.
Уверете се, че захранващите кабели и мрежовият кабел между антената и рутера са поставени добре.
След проверката опитайте отново да отворите сайт или приложение.
Как изглеждат светлинните индикатори?
Нека проверим ONU устройството
Преди да се свържете с нас, нека проверим светлинните индикатори и кабелите.
Погледнете ONU устройството и рутера. Проверете дали устройствата имат светнали индикатори.
Ако някой индикатор свети в червено или мига по необичаен начин, запомнете кой е той.
Уверете се, че захранващите кабели и мрежовият кабел между ONU устройството и рутера са поставени добре.
След проверката опитайте отново да отворите сайт или приложение.
Как изглеждат светлинните индикатори?
Изглежда, че оборудването работи
Ако светлинните индикатори изглеждат нормално, но все още нямате интернет, проблемът може да е във връзката.
Свържете се с нашата поддръжка, за да проверим връзката от наша страна.
Открихте необичаен индикатор
Ако има червена или необичайно мигаща лампа, това може да помогне на нашия екип да установи причината за проблема.
Ако е възможно, кажете на оператора кой индикатор свети в червено или мига необичайно.
Проверете захранването
Ако няма никакви светлинни индикатори, проверете дали устройствата са включени правилно.
Уверете се, че захранването е включено в контакта.
Уверете се, че адаптерът е добре свързан към устройството.
Ако всичко е свързано правилно, включете захранването и изчакайте няколко минути.
Свържете се с нашата поддръжка за допълнителна проверка.