news

Често задавани въпроси

Какво да правя ако преинсталирам своята операционна система и как да си възстановя интернет настройките ?
Отговор: Ако използвате рутер НЕ се налага да правите никакви настройки! Ако НЯМАТЕ рутер вижте настройки на PPPoE тук >>
Какво да правя ако ми излезе грешка с №.. ?
Отговор: Най - често срещаните номера на грешки и премахването им може да видите тук >>
Как мога да се включа в мрежата на Алфа НЕТ ?
Отговор: За да се включите в мрежата на Алфа е необходимо да се обадите на телефон: +359 897 366 765, където ще заявите избраният от Вас тарифен план и ще уточните удобен за Вас ден и час за инсталиране на услугата!
Как да платя сметката си ?
Отговор: Вариантите за плащане на сметките към Алфа Нет са:
    В брой
  • *в офиса на фирмата - гр. Шумен, бул. "Велики Преслав" №78
  • *на каса на EASYpay (необходим easypay №) списък с касите ТУК>>
    ONLINE
  • През сайта на Epay.bg (необходим easypay №) ТУК>>
Коя тарифа да избера ?
Отговор: Тарифата, на която ще се спрете зависи преди всичко от вашите нужди. Нашите специалисти ще Ви помогнат да направите правилния избор. Ако вече сте избрали дадена тарифа, в последствие, тя може да бъде променена при определени усовия.
Как да използвам потребителското си име и парола ?
Отговор: Всеки клиент получава потребителско име и парола (вписани в договора). В клиентската зона на нашата страница имате достъп до редица онлайн услуги - графики с натоварването на линията към вас, справка за платените такси (до 20 плащания), активност на услугата (до кога сте платили) и други.